Política de Entrega – Bylena Brand
Introdução
A Bylena Brand se compromete a oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro, garantindo que suas compras cheguem até você de forma rápida e em perfeitas condições. Abaixo, detalhamos nossa política de entrega, abrangendo prazos, custos, condições e procedimentos.
1. Prazos de Entrega
1.1 Prazos Estimados
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do cliente e a modalidade de entrega escolhida
Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento e podem sofrer variações devido a fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou períodos de alta demanda.
2. Custos de Entrega
2.1 Taxas de Entrega
Os custos de entrega são calculados com base no peso, dimensões dos produtos e a localização de entrega. As taxas serão informadas no momento da finalização da compra.
2.2 Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor. Consulte as condições e valores mínimos para frete grátis no nosso site.
3. Modalidades de Entrega
3.1 Entrega Padrão
- Descrição: Entrega econômica com prazo estimado conforme a localização.
- Custo: Variável, calculado no checkout.
3.2 Entrega Expressa
- Descrição: Entrega rápida, ideal para quem precisa receber o pedido com urgência.
- Custo: Superior à entrega padrão, calculado no checkout.
4. Processamento de Pedidos
4.1 Confirmação do Pedido
Após a finalização da compra e confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e informações detalhadas sobre a entrega.
4.2 Rastreamento do Pedido
Você poderá acompanhar o status do seu pedido através do link de rastreamento fornecido por e-mail. Informações atualizadas sobre a entrega estarão disponíveis conforme o progresso do envio.
5. Condições de Entrega
5.1 Endereço de Entrega
Certifique-se de fornecer o endereço completo e correto no momento da compra. A Bylena Brand não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas.
5.2 Tentativas de Entrega
Serão realizadas até três tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para providenciar uma nova tentativa de entrega, podendo ser cobradas taxas adicionais.
6. Problemas com a Entrega
6.1 Atrasos
Em caso de atrasos na entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para verificarmos o status do seu pedido e tomarmos as medidas necessárias.
6.2 Produtos Danificados
Se o produto chegar danificado, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento. Caso perceba o dano após o recebimento, nos avise dentro de 48 horas para que possamos resolver o problema.